Termeni și condiții
Secțiunea 1. Termeni și condiții generale
Informații generale
Compania care administreaza site-ul www.realease.ro este SMARTLINK RETAIL SRL, RO48642641, Adresa: Str. Zavoi 88 C, Sibiu.
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. SMARTLINK RETAIL SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără nici o notificare, recomandând astfel citirea cu atenție a celor prevăzute în Termeni și condiții.
Produs local, Real ease este cultivat, crescut, cules și procesat cu dragoste pentru natură și cu tehnologia ca aliat în inima Sibiului. Am pornit de la stadiul 0 în crearea uleiului CBD din dorința de a obține o cânepă la cel mai înalt nivel de calitate de pe piață. Uleiul CBD pe care îl folosim în produsele noastre are la bază canabidiolul, un compus extras din cânepă, o plantă ce are o tradiție de peste 2000 de ani pe teritoriul țării noastre.
Real ease oferă clienților săi o gamă de produse ce conțin CBD (canabidiol), este 100% organic și fără OMG, fiind testat în laborator de către producător și de către terți pentru ca tu să fii sigur de ceea ce primești.
Certificatele organice ale uleiurilor noastre CBD pot fi vizualizate aici și aici.
Produsele noastre nu conțin deloc THC, ceea ce înseamnă că nu au efecte psihoactive și nu vei consuma nicio substanță interzisă. În România, consumul direct de CBD sau în combinație cu diverse alimente este complet legal.
Dând clic pe un produs, clientul va fi trimis în pagina cu toate detaliile produsului respectiv: detalii referitoare la cantitatea sau concentrația CBD a produsului, ingrediente, recomandări de utilizare etc.
Disclaimer: Canabidiolul (CBD) este un component natural al cânepei și este un supliment alimentar. Acest produs nu este destinat să trateze, să vindece sau să prevină vreo boală.
Vă rugăm să vă consultați cu medicul dumneavoastră cu privire la posibile interacțiuni sau alte complicații înainte de a utiliza acest produs.
1. Produsele comercializate de către SMARTLINK RETAIL SRL prin intermediul site-ului www.realease.ro sunt destinate vânzarii online în România, iar contractul de vânzare-cumpărare se consideră valabil încheiat și este de executare imediată pentru vânzător prin acceptarea termenelor contractuale de către cumpărător.
2. Viciile existente la predare trebuie indicate la livrare, respectiv la apariția acestora. În oricare dintre cele două cazuri, cumpărătorul are posibilitatea de a cere remedierea sau schimbarea bunului, dacă acest lucru nu este imposibil sau nu atrage eforturi disproporționate din partea vânzătorului. Sunt aplicabile dispozițiile privitoare la protecția consumatorului.
3. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii de nici un fel care au fost cauzate din culpa ușoară a acestuia sau a unei persoane pentru care răspunde. Aceasta regula se aplică mai ales la prejudicii indirecte.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate exclusiv și nelimitat asupra produselor livrate până la momentul efectuării integrale a plății produsului.
5. Vânzătorul este îndreptățit să ceară rezoluțiunea contractului, fără punere în întârziere, respectiv fără intervenția instanței judecătorești în caz de insolvență a cumpărătorului și cu respectarea rezervei privind dreptul de proprietate. Ulterior, vânzătorul are dreptul de a solicita restituirea bunurilor.
În cadrul procedurii falimentului pot fi invocate pretenții suplimentare legate de o remunerație pentru folosință sau alte pretenții.
6. Dat fiind rezerva dreptului de proprietate, vânzătorul este îndreptățit să solicite rezoluțiunea contractului fără a fi nevoie de intervenția instanțelor judecătorești în cazul neexecutării obligației de plată de către compărător și după punerea lui în întarziere. Această regula se aplică și în cazul neexecutării parțiale a obligației de plată. Notificarea conține o somare expresă în sensul rezoluțiunea contractului. În acest caz cumpărătorul va restitui imediat obiectul contractului și vânzătorul are dreptul de a revendica daune-interese (remunerație pentru folosință, uzură, deteriorare, cheltuieli de transport, etc.), precum și toate celelalte cheltuieli legate de repunerea în situația anterioara (prejudiciu ca urmare a neexecutării obligației potrivit dispozițiilor privitoare la recuperarea prejudiciului). Dreptul vânzătorului de a menține aplicabilitatea contractului și de a invoca la un moment ulterior și rezolutiunea contractului rămâne neatins.
Prețuri și condiții produse
7. Există o posibilitate, redusă de altfel, ca anumite produse să prezinte un preț eronat datorită aplicației informatice. Ca urmare, prețul final este cel confirmat telefonic/prin e-mail, acceptat de către client în urma discuției cu reprezentanții SMARTLINK RETAIL SRL. Dacă diferența de preț este în defavoarea clientului, acesta are dreptul de a solicita livrarea produsului la prețul afișat pe site, iar SMARTLINK RETAIL SRL va incerca sa răspunda solicitărilor în măsura în care acest lucru este posibil. Dacă diferența va fi în favoarea clientului, acesta poate solicita în scris (pe e-mail sau fax) returnarea diferenței în termen de 30 zile de la data primirii produsului.
8. Conținutul SMARTLINK RETAIL SRL (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit și în colaborare cu reprezentanții diversilor producători în România. Din acest motiv, SMARTLINK RETAIL SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile și specificațiile produselor afișate pe SMARTLINK RETAIL SRL, acestea fiind puse la dispoziția noastră de către reprezentanții fiecărei mărci sau de către importatorii agreați de aceștia. SMARTLINK RETAIL SRL și partenerii săi își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă.
Toate drepturile de autor asupra site-ului prezent la adresa www.realease.ro, inclusiv conținutul original, design-ul, look & feel-ul acestuia și bazele de date, sunt protejate de legea română privind drepturile de autor și drepturile conexe și aparțin SMARTLINK RETAIL SRL. Prezentul contract nu reprezintă un contract de licențiere sau utilizare a acestor opere pentru FURNIZOR. Pentru orice probleme legate de drepturile de autor privind conținutul www.realease.ro, ne puteți trimite o comunicare la adresa de mail [email protected].
9. În cazul încălcării obligațiilor sale contractuale, cumpărătorul se obligă la plata tuturor costurilor ocazionate înainte de faza din fața instanței de somații / notificări și recuperări.
10. În cazul modificării adresei de livrare, cumpărătorul este obligat să comunice vânzătorului noua adresa de livrare într-un termen care să permită înregistrarea noii adrese și redirecționarea produselor. În caz contrar costurile ocazionate de găsirea noii adrese de livrare și/sau stocarea temporară până la livrare vor fi suportate de către cumpărător.
11. În cazul în care se observă imediat după încheierea contractului greșeli evidente de tipar, de calcul sau de înregistrare, se poate trece la rectificarea, respectiv adaptarea acestora conform cu realitatea și de comun acord cu cumpărătorul.
12. Instanța competentă este instanța judecătorească competentă teritorial din București, România.
Termene și garanții
13. Termenul de garanție pentru produsele comercializate este consemnat pe produs.
14. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de SMARTLINK RETAIL SRL către orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de către SMARTLINK RETAIL SRL de la clientul respectiv.
Sectiunea 2. Politica de livrare și retururi
Termene de livrare
În conditii normale termenul de livrare al produselor cumpărate prin intermediul magazinului online Realease.ro se încadrează între 2 zile și 10 zile lucrătoare din momentul preluării comenzii. Cea mai rapida metoda de plata este cea cu cardul prin Netopia Payments. În cazul în care ați optat pentru plata prin virament bancar, SMARTLINK RETAIL SRL se obligă să livreze produsele comandate după data la care s-a efectuat creditarea contului nostru bancar cu prețul produselor. În cazul neîndeplinirii acestei obligații, SMARTLINK RETAIL SRL va returna prețul în maximum 14 zile lucrătoare în contul bancar din care aceasta a fost ordonat, cu excepția cazului în care dumneavoastră ați fost de acord cu prelungirea termenului de livrare, acord ce va fi comunicat prin e-mail.
În cazul comenzilor cu plată ramburs prin Sameday easybox plata se realizează exclusiv cu cardul, la easybox. În cazul comenzilor cu plata ramburs la livrare, plata se realizează exclusiv numerar.
Taxe transport și ramburs
În cazul comenzilor cu o valoare minimă de 500 RON, SMARTLINK RETAIL SRL va suporta cheltuielile de transport în toată țara. În celelalte cazuri, Cumpărătorul va suporta cheltuielile pentru transport. Acestea se pot factura separat de către firma de curierat sau pot fi incluse în factura pentru produsul comandat. În cazul comenzilor cu o valoare mai mică de 500 RON, prețul transportului este de 15 RON pentru toată țara, prin firma de curierat Sameday. Dacă se optează pentru primirea coletului în unul dintre Easybox-urile Sameday din țară, costul transportului pentru comenzi cu valoare mai mare de 500 RON este 0, iar pentru comenzile cu valoare mai mică de 500 RON costul transportului este 15 RON/colet.
Returnarea produselor
În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, “Consumatorul, persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract. În acest scop, consumatorul poate alege varianta de a folosi un formular de retragere sau de a face orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract.
În cazul retragerii, este obligatoriu să returnați produsul exact în starea în care v-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, nu aveți dreptul să solicitați rambursarea prețului. Returnarea produsului se va face către sediul SMARTLINK RETAIL SRL, pe cheltuiala exclusivă a dumneavoastră. Rambursarea prețului către dumneavoastră nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de SMARTLINK RETAIL SRL că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. Efectuarea plății la momentul livrării sau ulterior echivalează cu acceptarea irevocabilă a produsului, dreptul de denunțare nemaiputând fi exercitat după această dată. SMARTLINK RETAIL SRL își rezervă dreptul să solicite despăgubiri în cazul în care denunțarea unilaterală este efectuată doar în scopul prejudicierii SMARTLINK RETAIL SRL.